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售后服务

安装与售后

一, 我公司具备一只专 业安装队,安装态度认真,技术水平高,以先进,专业的管理,为各大工业及商业中心提供服务,最大的限度满足客户的需求,受到很多客户的高度评价。

二, 货架保修期一年, 终身保修,我公司接道电话后24小时内及时派人免 费修理。在质量保证期内,货架系统出现任何质量问题,我方将提供无偿免费服务:在质量保证期外, 本公司有责任为设备提供终身服务,此服务只收相应的成本费用。

三, 若货架系统发生故 障,我公司负责进行维修,如因用户使用不当而造成的损坏其他维修用由用户自己负责。如属质量问题将更换损坏的零部件。

四 ,保修期内,保修 期外售后服务条款:

1.全面了解客户的使 用要求,给用户提供完整的总体设计方案,并提供相关的咨询服务。

2,对设计的图纸, 方案同用户进行会签。

3,及客户所急,以 强大的生产能力确保交付。

4,负责送货至使用 现场,并安装,调试。

5,委派现场服务人 员,满足客户的现场要求,并及时组织相应的售后服务。

6,提供货架的加层 ,修正或拆,装,移位服务。

五,售后安装:

1, 安装队在安装指导 工程师的带领下严格按图施工,施工中若发现现场与图纸不符,一般问题应与客户协商解决,以合理安装为准则。问题严重后或客户单方面提出更改安装场所与形式才可能更改,重新安装后,必须有客户重新确认。

2, 安装完毕后,安装 工程师与客户相关人员就所安装的货架系统进行验收。验收完毕报告返回。

六,货架维护计划 的执行程序:

 本公司提供免费维 护计划,一旦安装完毕,下列信息将被编辑归档

1, 客户名称,地址, 传真,电话。

2, 指定的使用或采购 员(姓名,职务)。

3, 整套图纸,货架安 装类型。

4, 安装完工日期。。

七,维护检查内容 :

1, 检查货架的使用。

2, 检查横梁的配置是 否与原设计一致。

3, 检查横梁是否变形 。

4, 检查横梁,格挡, 悬臂,地轨是否损坏,校正立柱的直线度。

5, 检查托盘上货架的 重量。

八,我公司有义务 进行技术培训,以便贵公司能更好的使用。

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